Facebook affronta molte critiche e domande, e mentre gran parte di questo si concentra sulla privacy e sulla sicurezza, ci sono anche molte domande su ciò che è permesso sulla piattaforma. Per aiutare gli utenti a capire cosa è permesso e cosa no, la società ha pubblicato i suoi standard comunitari che tutti possono leggere.

Oltre a chiarire esattamente quale tipo di contenuto è suscettibile di attirare l’attenzione dei censori, Facebook sta anche introducendo un nuovo processo di ricorso, dando alle persone la possibilità di reagire se il loro contenuto viene rimosso.

Nel rivelare le regole che circondano il tipo di contenuto consentito, Facebook spera che le persone lo vedranno all’altezza della sua promessa di maggiore trasparenza. Le linee guida del gigante del social networking coprono tutto, dalla violenza e bullismo alla privacy e al copyright. Sebbene le stesse linee guida non siano necessariamente nuove, questa è la prima volta in cui sono state rese pubbliche, dando agli utenti l’opportunità di esaminare il contenuto delle polizze di Facebook.

Monika Bickert , vice presidente di Facebook per la gestione globale dei prodotti, afferma :

Una delle domande che ci vengono poste più spesso è come decidiamo cosa è consentito su Facebook. Queste decisioni sono tra le più importanti che facciamo perché sono fondamentali per garantire che Facebook sia al tempo stesso un luogo sicuro e un luogo dove discutere liberamente diversi punti di vista. Per anni abbiamo avuto degli standard comunitari che spiegano cosa rimane e cosa succede. Oggi facciamo un ulteriore passo avanti e pubblichiamo le linee guida interne che usiamo per applicare tali standard. E per la prima volta ti stiamo dando il diritto di appellare le nostre decisioni sui singoli post in modo da poter chiedere una seconda opinione quando pensi che abbiamo commesso un errore.

L’introduzione di un processo di ricorso è un importante cambiamento di approccio da parte di Facebook, ed è probabile che la società si troverà completamente sommersa da appelli di persone che si sentono ingiustamente censurate. Con un team di soli 7500 revisori di contenuti, Facebook ha un compito piuttosto impegnativo. Per cominciare, i ricorsi saranno limitati:

Sappiamo che dobbiamo fare di più. Ecco perché, nel prossimo anno, svilupperemo la capacità delle persone di fare appello alle nostre decisioni. Come primo passo, stiamo lanciando appelli per i post che sono stati rimossi per nudità / attività sessuale, incitamento all’odio o violenza grafica.

Ecco come funziona:

  • Se la tua foto, il tuo video o il tuo post sono stati rimossi perché violano i nostri standard comunitari, riceverai una notifica e avrai la possibilità di richiedere una revisione aggiuntiva.
  • Questo porterà a una revisione da parte del nostro team (sempre da una persona), in genere entro 24 ore.
  • Se abbiamo commesso un errore, ti avviseremo e il tuo post, foto o video verranno ripristinati.

Stiamo lavorando per estendere ulteriormente questo processo, supportando più tipi di violazione, offrendo alle persone l’opportunità di fornire più contesto che potrebbe aiutarci a prendere la decisione giusta e rendere disponibili gli app non solo per i contenuti che sono stati eliminati, ma anche per i contenuti che è stato segnalato e lasciato. Riteniamo che dare alle persone una voce nel processo sia un’altra componente essenziale della costruzione di un sistema equo.

Per quanto riguarda gli standard della comunità, Facebook ha mantenuto le cose abbastanza corte, limitando le linee guida a meno di 30 pagine. La compagnia dice:

Riconosciamo quanto sia importante per Facebook essere un luogo in cui le persone si sentano autorizzate a comunicare e noi prendiamo sul serio il nostro ruolo nel tenere gli abusi al di fuori del nostro servizio. Ecco perché abbiamo sviluppato una serie di norme comunitarie che descrivono ciò che è e non è consentito su Facebook. I nostri standard si applicano in tutto il mondo a tutti i tipi di contenuti. Sono progettati per essere completi: i contenuti che potrebbero non essere considerati incitati all’odio possono ancora essere rimossi per violare le nostre politiche di bullismo.

L’obiettivo dei nostri standard comunitari è incoraggiare l’espressione e creare una comunità sicura. Basiamo le nostre politiche su input dalla nostra comunità e da esperti in settori come la tecnologia e la sicurezza pubblica.

Le linee guida si applicano a livello globale e puoi verificarle nella pagina degli standard della community .

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