Se hai un Surface Pro 4, potresti essere uno dei sfortunati possessori di tablet a soffrire di uno schermo tremolante – un problema che si può definire “flickergate”. Non riuscendo a trovare una soluzione, Microsoft ha aperto un programma di sostituzione che significa che coloro che sono interessati dal problema saranno in grado di ottenere un nuovo Surface Pro 4 gratuitamente.

Microsoft dice che non è stato in grado di produrre una patch per risolvere il problema, e quindi semplicemente offrirà sostituti alle persone. Ciò che non è chiaro è il motivo per cui l’azienda ha impiegato così tanto tempo per fare qualcosa; I proprietari di Surface 4 si sono lamentati dello sfarfallio dello schermo da quando il tablet è stato lanciato nel 2015.

Microsoft ha dichiarato: “Abbiamo ascoltato il vostro feedback e dopo un attento esame, abbiamo determinato che una piccola percentuale di dispositivi Surface Pro 4 presenta uno sfarfallio dello schermo che non può essere risolto con un aggiornamento del firmware o del driver. sostituirà i dispositivi Surface Pro 4 idonei fino a tre anni dalla data di acquisto, gratuitamente. ”

La società riconosce che una manciata di persone ha pagato una riparazione dello schermo fuori garanzia per risolvere il problema con Surface Pro 4, e ci sono ulteriori buone notizie qui. Microsoft afferma che chiunque abbia pagato per una schermata sostitutiva appositamente per correggere lo sfarfallio dello schermo ha diritto a un rimborso.

Ci sono alcuni avvertimenti da tenere a mente:

  • Solo i dispositivi Surface Pro 4, di qualsiasi configurazione, sono coperti da questo programma.
  • Questa offerta è estesa sia ai consumatori che ai clienti commerciali.
  • Questo programma non si applica ai danni ai dispositivi causati da:
    • utilizzare con prodotti non venduti o concessi in licenza da Microsoft
    • qualsiasi causa esterna (ad esempio, cadendo, esposta a liquidi o utilizzata con ventilazione inadeguata)
    • una riparazione eseguita da chiunque non sia Microsoft o un rivenditore o rivenditore autorizzato.
  • L’estensione di una sostituzione gratuita è applicabile solo per i dispositivi Surface Pro 4 che presentano uno sfarfallio dello schermo. Per altre esigenze di riparazione, i clienti continueranno a ricevere assistenza in base al loro attuale supporto di garanzia limitata o Microsoft Complete.
  • Microsoft fornisce dispositivi di sostituzione che vengono rinnovati secondo gli standard di qualità definiti.
  • I clienti che hanno già pagato una commissione non coperta dalla garanzia per riparare il problema dello sfarfallio dello schermo riceveranno un rimborso e dovranno  contattare l’assistenza clienti  per la convalida.

Se hai un Surface Pro 4 degradato dallo sfarfallio dello schermo, puoi andare alla pagina del programma di sostituzione per scoprire come mettere le mani su una nuova unità.

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