I moderatori dei contenuti di Facebook non hanno un compito facile. Spesso devono vedere il peggio di ciò che la gente pubblica, compresa la violenza grafica e l’abuso sessuale. E mentre il social network ha risorse per aiutare, almeno un ex operaio non crede che sia abbastanza. L’ex moderatore Selena Scola ha denunciato Facebook per “aver ignorato il suo dovere” di proteggere i moderatori da ciò che dovevano moderare provocando loro traumi mentali dopo aver visto immagini inquietanti. Piuttosto che creare un ambiente sicuro, sta creando “una casa degli orrori per moderatori” che sono permanentemente segnati da ciò che hanno visto, ha detto l’avvocato di Scola, Korey Nelson.

Facebook ha dichiarato che “sta esaminando” la causa e ha preso la questione per il supporto dei moderatori molto “seriamente”. Puoi leggere la dichiarazione completa qui sotto.

“Stiamo attualmente esaminando questo reclamo: riconosciamo che questo lavoro può essere spesso difficile, è per questo che prendiamo il supporto dei nostri moderatori di contenuti in modo incredibilmente serio, iniziando con la loro formazione, i vantaggi che ricevono e assicurando che ogni persona riveda i contenuti di Facebook viene offerto supporto psicologico e risorse per il benessere. I dipendenti di Facebook li ricevono in casa e richiedono anche alla società con cui collaboriamo per la revisione dei contenuti per fornire risorse e supporto psicologico, compresa la consulenza in loco – disponibile nel luogo in cui lavorava il moderatore e altre risorse per il benessere come le aree relax in molte delle nostre strutture più grandi. “

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