Molti proprietari di Pixel non possono più sbloccare il proprio dispositivo. Ogni volta che convalidano il loro PIN , il telefono li riporterà alla schermata di blocco. Questo problema era già stato segnalato per la prima volta sul forum di assistenza di Pixel Phone quasi un mese fa. Sembra influire particolarmente su Pixel XL, sebbene siano stati menzionati altri dispositivi delle serie Pixel , Pixel 2 e Pixel 3 .

Melisa Nichols , un utente dello smartphone Google, spiega: “Il mio nuovo pixel XL ha smesso improvvisamente di consentirmi di utilizzare il mio PIN per sbloccarlo. Sono sicuro di usare il codice PIN corretto. Se provo un’altra password, ricevo un messaggio di errore. Quando provo a utilizzare la password corretta, viene visualizzata una schermata nera e il telefono viene nuovamente bloccato. Ho questo telefono solo dal 20 agosto. “

Un utente ha tentato di forzare lo sblocco del proprio pixel utilizzando il servizio di chiamata di emergenza

Nella maggior parte dei casi, gli utenti possono aggirare il bug autenticando le proprie impronte digitali . D’altra parte, non è possibile fare lo stesso dopo un riavvio . Di conseguenza, non scaricare mai completamente il telefono, altrimenti il ​​dispositivo diventa inutilizzabile. Finora, gli esperti del servizio post-vendita stanno incoraggiando gli utenti interessati a segnalare il problema direttamente a Google o ripristinare il proprio dispositivo. Con la conseguenza di perdere definitivamente tutti i dati presenti nello Smartphone.

Almeno un utente ha provato e riuscito a sbloccare alcune funzionalità del suo Pixel utilizzando il servizio di chiamata di emergenza. Secondo il sito di Android Police, se si dispone di un Pixel XL e il codice PIN non funziona da un po ‘, si consiglia di utilizzare un’altra modalità di autenticazione come un percorso o una password per il momento … e segnala il problema a Google.

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